1. Algemene info en uitleg

1.1 Is er ook een afhaalmogelijkheid?

Wiihome.nl is een online shop en heeft geen afhaalmogelijkheid. Bestellingen worden verstuurd via TNT post.

1.2 Hoe is Wiihome te bereiken?

Wiihome is op werkdagen van 's ochtends 9:00 tot 's middags 17:30 per e-mail te bereiken.

2. Service

2.1 Ik heb mijn product ontvangen maar hij werkt niet, wat kan ik nu doen?
Indien uw product niet werkt, adviseren wij u in eerste instantie om contact op te nemen met de helpdesk van de betreffende fabrikant. De telefoonnummers van de diverse helpdesks vind u op Wiihome.nl onder de knop “support fabrikanten”. Als blijkt dat het product defect is, kunt u per e-mail een retouraanvraag doen bij onze serviceafdeling. Onze serviceafdeling neemt contact met u op zodat een verdere afhandeling geregeld kan worden.

2.2 Wat moet ik doen indien mijn product defect is?
Indien uw product defect is binnen de garantieperiode, kunt u via het online defect & retour formulier een retouraanvraag doen bij onze serviceafdeling. Onze serviceafdeling neemt contact met u op zodat een verdere afhandeling geregeld kan worden.

2.3 Ik krijg mijn product niet goed aangesloten, wat nu?
Indien u uw product niet goed krijgt aangesloten, adviseren wij u in eerste instantie om contact op te nemen met de helpdesk van de betreffende fabrikant. De telefoonnummers van de diverse helpdesks vind u op Wiihome.nl onder de knop “support fabrikanten”.

2.4 Hoe stuur ik mijn spullen retour naar Wiihome?
U kunt, nadat dit met Wiihome overeengekomen is, de artikelen terugsturen en/of langsbrengen bij ons kantoor.

3. Bestellen

3.1 Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt zowel online, per e-mail, per fax als telefonisch uw bestelling plaatsen.

3.2 Wat zijn de betaalmogelijkheden?
U kunt op twee manieren betalen. U kunt vooruit betalen per bank of u kunt via iDeal betalen. Klanten vanuit België kunnen alleen gebruik maken van het vooruit betalen per bank.

3.3 Ik woon in het buitenland, hoe zit dat met de verzendkosten?
Indien uw bestelling naar het buitenland verstuurd moet worden dan kunt u per mail contact opnemen met één van onze medewerkers. Zij zullen voor u uitzoeken wat de verzendkosten zijn. Bestelling uit het buitenland kunnen uitsluitend per bank vooruit voldaan worden.

3.4 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Als u via iDeal besteld dan wordt uw bestelling, mits voor 20:30 uur besteld en op voorraad, veelal de volgende werkdag afgeleverd. Dit blijft wel afhankelijk van de TNT. Mocht u vooruit per bank betalen dan wordt uw bestelling, mits op voorraad, verzonden zodra de betaling bij ons binnen is.